ケーブルテレビの iTSCOM(イッツコム) を解約する方法 【難易度:ふつう】

イッツコムとは

イッツコムは東急沿線でCATVやインターネットを中心としたサービスを提供しています

iTSCOM(イッツコム)は、東京都と神奈川県の東急沿線で展開する、ケーブルテレビ・インターネットの事業者です。

iTSCOMは、東急グループのイッツ・コミュニケーションズがサービスを提供しています。

イッツコムの提供する主なサービス

イッツコムでは、iTSCOMブランドでサービスを展開しています。

主なサービスはケーブルテレビのiTSCOM TV、ケーブルインターネットのiTSCOM.net、固定電話のiTSCOM PHONEです。

電力小売りのiTSCOM energyや、格安スマホのiTSCOM MOBILEなど、幅広いサービスを提供しています。

イッツコムの解約は難しい?

各家庭ごとに環境が違うため、解約手続きは大変です

イッツコムはCATVなので、各家庭まで独自にケーブルを引いて、各種サービスを提供しています。

1本のケーブルでテレビやインターネット、電話を提供できるのがCATVの強みです。

契約しているサービスの組み合わせによって、設置されている機械の種類や数、ケーブルの配線も違います。

まずはiTSCOMと契約しているサービスの内容を、正確に把握する必要があります。

インターネットの iTSCOM MyPAGE では、契約しているサービスやオプションについて確認することができます。

iTSCOMお客様センターや、最寄りのiTSCOMスポットでも契約内容の確認ができます。

解約漏れのないように、あらかじめ把握しておきましょう。

解約時にも工事が必要になります

iTSCOMは自社で専用のケーブルを引いてサービスを提供しています。

そのため、新規申込みのときだけではなく、解約のときにもケーブルや機器の撤去工事が必要になる場合があります。

作業員が自宅にやってくる日程を調整する必要があるので、解約を決めたら早めに連絡したほうがいいでしょう。

イッツコムの解約はどうすればいいの

電話でイッツコムに連絡しましょう

解約することが決まったら、iTSCOM に電話で解約の連絡をしましょう。

連絡先は、イッツコムお客様センターです。

契約内容が複雑な上、返却する機器の確認や撤去作業の日程調整が必要になる場合もあるので、電話での解約手続きになります。

インターネットからの解約申し込みはできません。

イッツコムを解約するときの注意点は

iTSCOMを解約した場合はテレビが見られなくなる場合があります

現在、iTSCOM TVを通じて地上デジタルテレビを受信している戸建て住宅の場合、イッツコムを解約するとケーブルが撤去されるため、テレビが見られなくなります。

テレビを見るためには、地デジ対応アンテナを設置するか、フレッツ・テレビなど他社のテレビ再配信サービスを契約する必要があります。

レンタルしている機器は返却が必要です

開通時に設置されたレンタル機器は、すべて返却する必要があります。

具体的には、セットトップボックスやケーブルモデム、電話用モデムに加え、リモコンやB-CASカード、ACアダプタまで、すべて返却する必要があります。

宅配業者に回収してもらうか、イッツコムの担当者に回収してもらう方法があります。

なお、レンタル機器を返却しない場合は、損害金を請求されますので注意しましょう。

また、録画機能付きセット・トップ・ボックスをレンタルしている場合は、iTSCOMを解約すると返却が必要です。

録画した番組が見られなくなりますので、こちらも注意して下さい。

料金は日割りになりません

月の途中で解約した場合も、月額料金は日割りになりません。

解約希望日の10日前までに連絡する必要がありますので、解約が決まったら早めの連絡を心がけましょう。

違約金がかかる場合があります

イッツコムを契約した時のキャンペーンや、料金プラン、サービスの条件によっては、最低利用期間が設定されている場合があります。

自己都合で解約する場合には、解約の際に料金が発生することがあります。

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