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解約と退会はどう違う? NTTのプロバイダ ぷらら を解約する方法【かんたん】

      2018/05/23

こんな あなた におすすめ

  1. プロバイダぷららを解約する具体的な手続き方法を知りたい
  2. ぷららの退会と解約ではなにが違うのかわからない
  3. 違約金などぷららを解約するときの注意点を知っておきたい

ぷららを解約する方法

NTTぷららはネットや電話で簡単に解約できます

プロバイダの乗り換えや、引っ越しなどの時には、ぷららの解約手続きが必要です。

ぷららの解約は、ネットの電話で簡単に手続きできますが、手続き方法には解約と退会の2つあります。

事前確認をしっかりしておかないと、思わぬトラブルに巻き込まれる場合もあります。

解約の前に、事前に準備しておく情報や、確認しておくことがたくさんあります。

これから、ぷららの解約を考えているあなたに、確実な解約方法を説明していきます。

ぷららとは

ぷららはNTTグループのインターネットプロバイダです

ぷらら (plala) は、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズグループの株式会社NTTぷららが提供する、インターネットサービスプロバイダです。

1990年代に、NTT、セガ、ソニー、日本ビクター、ヤマハの共同出資で設立されて以降、NTTグループの個人向けプロバイダとしてサービスを提供し続けている、老舗プロバイダです。

フレッツ光を利用したインターネット接続のほか、光回線を通じて動画配信サービスのひかりTVもNTTぷららが提供しています。

ぷららの「解約」と「退会」の違い

ぷららには解約と退会の手続きがあります

ぷららを解約してしまいたいと思った時に、2つの手続きがあります。

今後すべてのサービスを使わない場合は退会で、ぷららとの契約を料金無料で残しておけるのが解約です。

ぷららを解約する時には、解約と退会の違いをおさえておくとスムーズに手続きができます。

ぷららの「解約」なら無料でメールアドレスを残せます

ぷららの解約手続きを行うと、料金プランはぷららライト契約となり、引き続きぷらら会員として契約は残ります。

ぷららの解約は、契約を一時休止するようなイメージで理解して間違いないでしょう。

ぷららを全く使わない場合の手続きは「退会」です

ぷららの「退会」手続きを行うと、ぷらら会員としての登録情報がすべて解除されます。

メールアドレスはもちろん、ぷららでのインターネット接続サービスのすべてが利用できなくなります。

ぷららの「退会」は、一般的な解約のイメージで理解して間違いないでしょう。

ぷららの解約に必要なもの

契約情報を把握しておきましょう

ぷららの契約内容を特定し、解約手続きをスムーズにするために、以下の情報を事前に準備しましょう。

  • ユーザID または、お客さま番号
  • ぷららのメールアドレス
  • 契約者の情報

契約情報がわからない場合は、契約情報の特定までに時間がかかったり、解約がうまくできなかったりすることがあります。

あらかじめ、契約情報を把握しておきましょう。

また、ぷららの「解約」なのか、「退会」なのかもはっきり決めておきましょう。

ぷららのスムーズな解約方法

ぷららの解約は専用の退会受付フォームからネットで手続きができます

ぷららとの契約をすべてやめる場合の手続きを、ぷららでは退会とよんでいます。

ぷららの退会はインターネットから手続きができます。

具体的には、ISPぷらら退会受付フォームに、お客様番号やユーザIDの他、契約者の情報や退会理由を入力して送信するだけです。

必要な情報が揃っている場合は、ネットからの申請が待ち時間もなくスムーズですね。

ぷららの解約ができない場合は

ぷららは電話でも解約できます

手続きに不安がある場合などは、ぷららダイヤルへの電話でも解約の連絡ができます。

ぷららのメールアドレスを残して使い続けたい場合には解約で、ぷららとの契約を一切辞める場合は退会です。

よく似ていますので、どちらの手続きなのか、間違えないようにオペレーターに伝えましょう。

ぷららライトとぷらコミ0の違いは

ぷららライトは、基本料金無料のプランです。

一時的にインターネットの利用を休止したい場合は、ぷららライトに変更すると月額料金がかかりません。

ぷららライトは、引き続きメールアドレスが利用できます。

ただし、メールの受信は行えますが、メール送信はできません。

ぷらコミ0にコース変更すると、メールの送受信ができるようになります。

ぷららライトは月額料金無料ですが、ぷらコミ0は月額216円です。

ぷらら解約の注意点は?

退会は月単位で日割りにはならない

ぷららの退会は、申請した月の月末付けで行われます。

そのため、退会した月の料金は全額かかります。

支払い方法やコースによっては、退会したあとも数ヶ月請求が続く場合があります。

違約金に注意

ぷらら2ねん割や、ぷららモバイルLTE音声プラン、ぷらら高速モバイルオプション(EM)や、各種キャンペーンで入会した場合は、退会時に違約金がかかる場合があります。

設定されている最低利用期間内に解約すると、違約金が請求されますので注意しましょう。

フレッツプランの場合はフレッツの解約忘れに注意

NTTにも廃止の連絡が必要です

フレッツ光プランの解約は、ぷららでは、プロバイダの解約しか受付してもらえません。

NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ」サービス等(フレッツ・ISDN , フレッツ・ADSL , Bフレッツ , フレッツ光プレミアム , フレッツ光ネクスト等の回線サービス)回線の廃止は、下記番号へ別途連絡が必要です。

なお、手続きを忘れた場合、回線は継続利用となってしまい、NTT東日本・NTT西日本から回線料金が請求され続けます。

光コラボへ転用する場合は、手続不要ですが、他社回線への乗り換えや引っ越しなどで回線が必要なくなるケースには、十分に注意しましょう。

以上、プロバイダのNTTぷららを解約する方法でした。

【公式】ぷらら サポート
https://www.plala.or.jp/support/
お願い 記載されている内容は調査当時のものです。必ずしも最新の情報とは限りませんので、契約内容や手続きについての詳細はご自身で直接ご確認ください。

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