解約110番 〜 気持ちよくサヨウナラ

解約は単純にできると思ったらオオマチガイ。

プロバイダー BIGLOBE を解約する方法 【難しさ : 普通】

      2016/09/05

速度が遅い、サポートが悪い、料金が高い、しつこい勧誘で入会してしまったなど、プロバイダー解約の理由は様々だとおもいます。気持よく解約するために、スムーズな解約方法をお教えしています。

ビッグローブは老舗の大手プロバイダ

BIGLOBEは、ビッグローブ株式会社の提供するインターネット接続サービスです。
日本電気のブロバイダ部門として開始されて以降、長年NECグループのプロバイダーでしたが、日本電気の所有株式売却により、現在はNECグループを離れています。

BIGLOBEの解約・退会の違い

BIGLOBEでは「解約」と「退会」で言葉の意味が違います。
まずは自分がしたい手続きが何なのか、おさえておきましょう。

「解約」はインターネット接続の契約をやめる手続き

BIGLOBE光 などの光ファイバーや、ADSL、WiMAXや格安スマホなど、BIGLOBEのインターネット接続を解約する場合、ビッグローブでは「インターネット接続の解約」とよんでいます。

「退会」は無料のBIGLOBE会員もすべて解約する手続き

ビッグローブには「BIGLOBE会員」という仕組みがあり、インターネット接続を契約したり、有料のコンテンツを購入したりすることができます。
BIGLOBE会員の料金は無料ですが、このBIGLOBE会員まですべて辞めたいという場合、ビッグローブでは「BIGLOBE会員の退会」と呼んでいます。

BIGLOBE解約に必要なもの

BIGLOBEのインターネット接続を解約したい場合は、以下の情報が必要です。

ログインメールアドレス または ユーザID
BIGLOBEパスワード

メールアドレスでログインする設定にしていない場合には、ログインメールアドレスは不要です。
ログインメールアドレスを設定していない人は、ユーザIDでログインしてください。
ユーザIDとBIGLOBEパスワードは、BIGLOBE会員証または接続ID通知書に記載されています。
BIGLOBE会員証を紛失している場合でも、現在、BIGLOBEからのお知らせメールを受信している人なら、オンラインでBIGLOBE IDを照会することができます。

BIGLOBEの解約はネットでOK

BIGLOBEの解約はオンラインで完結できます。

BIGLOBEの退会・インターネットのみ解約のお手続き
http://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/

BIGLOBEマイページにログインして解約手続きをすすめましょう。

解約手続きの画面はよく見ておこう

インターネットサービスの契約は複雑なので、解約時に思わぬ不自由があったり、費用がかかったりすることがあります。
画面には解約することで発生する重要な事が案内されます。
適当に操作していると大切なことを見おとしてしまったり、いつのまにか解約をしないことになっていたりするので気をつけましょう。

BIGLOBEを解約する時の注意事項

違約金がかかる場合も

入会時にキャンペーンが適用されていた場合、最低利用期間が決まっている場合があります。
解約する時期によっては、違約金や解除料、割賦契約の残金などを請求される場合があります。
違約金などの額は、BIGLOBEマイページで事前に確認できます。

ポイント、割引特典などが使えなくなる

BIGLOBEのポイントサービスはGポイントと提携しています。
長期利用者にはGポイントがつくという優待がありますが、この優待がなくなります。
また、BIGLOBEの接続サービスを契約していると、旅行などが割引になる会員制サービスのクラブオフが無料で使えますが、こちらも使えなくなります。

料金は日割りにならない

ビッグローブの料金は、月の途中で解約しても日割りになりません。
BIGLOBEの解約は、毎月25日までに受け付けられた分が、その月末の解約になります。
26日以降にずれこんでしまうと、翌月末の解約となるので、さらに一月分の料金がかかってしまいます。
前月の26日から当月の25日までなら、いつ解約手続きをしても、料金が月末までかかることには変わらないので、解約手続きは早めにやっておきましょう。

回線業者の解約手続きもわすれずに

以下の回線を利用している場合には、BIGLOBEの解約手続きとは別に、回線業者への解約手続きも必要です。
下記の接続サービスをつかっている人で、BIGLOBEの退会だけでなく接続回線の利用もやめる場合には、各回線事業者に回線の解約などの手続きを行う必要があります。

フレッツ(NTT東日本/NTT西日本)
TOKAI(@TCOM/TNC) ADSL (TOKAIコミュニケーションズ)
コミュファ光 (中部テレコミュニケーション)
ドコモ光 (NTTドコモ)

プロバイダをBIGLOBEから変更するだけで、下記の回線を引き続き使う場合は手続き不要です。
こんごは使用しないのに、解約手続きを忘れてしまうと、回線事業者から回線使用料などが請求されつづけるのでご注意しましょう。

 - プロバイダーの解約