うるおいの里「雑穀麹の生酵素」のトクトクコースを解約する方法について【かんたん】
2019/02/20
- 雑穀麹の生酵素を続けられなくなったので解約する方法が知りたい
- 期日など解約するデメリットがないか知っておきたい
- 解約ではなく一旦休止する方法が知りたい
【こんな あなた におすすめ】
雑穀麹の生酵素を解約(停止)する方法
うるおいの里オンラインショップでは、定期コースをやめることを「解約・停止」と呼んでいます。
以下の手順で解約ができます。
(1)うるおいの里オンラインショップにアクセスする
(2)「お問い合わせフォーム」から解約申請する
詳しく解説していきます。
(1)解約は「うるおいの里」公式オンラインショップから手続きします
雑穀麹の生酵素、トクトク(定期)コースの解約は、うるおいの里オンラインショップから解約手続きします。
電話や会員マイページからは受け付けていません。 現在、うるおいの里オンラインショップの「お問い合わせフォーム」からのみ、解約可能です。
電話と違い、商品の使い方を聞かれることや引き止められることなどはありませんので、安心して手続きできますね。
注意:解約は4回分商品を受け取ってから
トクトクコースの解約には、期日の縛りがあります。4ヶ月分継続してからでないと、解約できない決まりです。
4回分の商品を受け取ると、総額12,380円(税込/送料込)支払いすることになります。5回目以降から初めて解約ができるようになりますので、覚えておきましょう
(2)24時間受付の「お問い合わせフォーム」から解約申請します
「お問い合わせフォーム」は、24時間受け付けています。https://moist-corp.jp/contact
仕事をしている人には大変便利ですね。ただ、解約完了は確認後になりますので、急ぐ人は営業時間内に早めに手続きすると良いでしょう。
基本「お問い合わせフォーム」からの解約手続きは、内容確認から完了までタイムラグが生じると思っておきましょう。
営業時間は月曜日~金曜日の9時~18時で、土日祝日は休みとなっています。
解約手続きは、うるおいの里オンラインショップの下部にある「問い合わせフォーム」ボタンを選択→お問い合わせ内容入力画面になります。
一番上から、お問い合わせ種別の中より「定期便の停止(ご解約)について」を選択します。確認事項にチェックを入れると、解約モードに画面が切り替わります。
次に「定期便停止理由」を6項目から選びましょう。
必須項目の会員番号・登録の電話番号・停止希望の商品を、それぞれお問い合わせ内容の枠内に書き込みます。
順番に、名前(必須)、郵便番号、住所、メールアドレス(必須)を記入します。
入力できたら、一番下にある「お問い合わせ内容を確認する」ボタンを選択→確認ページで入力内容に不備がないかをチェックし、最後に送信します。
入力したメールアドレスに 「お問い合わせフォーム」を送信した証拠になる、自動メールが届きます 。
送信内容が確認後受理されると、後日解約が完了した内容のメールが届きます。これで手続きは完了です。
注意:解約は次回発送予定日の10日前までに
雑穀麹の生酵素、トクトク(定期)コースを解約する際は、次回発送予定日の10日前までに手続きしましょう。
期日を過ぎると、発送準備に入ってしまいますので気をつけましょう。
次回発送予定日は、商品同封のお買い上げ明細書、または「うるおいの里オンラインショップ」のマイページから確認することができます。
ポイント:返品したい場合
雑穀麹の生酵素を解約する前に、次回商品が届いてしまった場合、返品することも可能です。
商品到着後8日以内に、カスタマーセンター(0570-007-310)か、お問い合わせフォームに連絡します。
ただし返品は未開封のものに限ります 。
電話する場合、うるおいの里オンラインショップに曜日や時間帯ごとの「電話窓口の混雑状況」一覧表がありますので、参考にすると良いでしょう。
休止したい場合
雑穀麹の生酵素は、出張なのでしばらく利用できない場合、休止することも可能です。休止は、一回分だけ休むことができます。
手続きは「お問い合わせフォーム」から申請します。
ポイント:定期サイクルや次回発送日の変更も可能
雑穀麹の生酵素は、定期サイクルや次回発送日の変更も可能です。その際も「お問い合わせフォーム」から、希望の間隔や次回発送日を申請しましょう。
休止・定期サイクル・次回発送日の変更は、いずれも商品を4回分受け取ってからが条件となっています。
以上、雑穀麹の生酵素の解約と休止の方法でした。
【公式】雑穀麹の生酵素