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制汗クリーム サラフェプラスのお試しコースを解約する方法【かんたん】

      2019/07/22

サラフェプラス

【こんな あなた におすすめ】

  • サラフェプラスを継続できなくなったので解約する方法が知りたい
  • 返金保証制度の条件や手順について知っておきたい
  • 解約ではなく一旦休止する方法が知りたい

サラフェプラスを解約する方法

ウィズコスメでは、お試し(定期お届け)コースを中止することを「解約」と呼んでいます。

以下の手順で解約ができます。

(1)営業時間内にお客様サポートに電話する

(2)会員情報と解約理由を伝える

詳しく解説していきます。

(1)営業時間内にお客様サポートに電話すると解約できます

サラフェプラスの解約は、現在電話のみ受け付けています。メールやマイページからは解約できません 。

営業時間は平日10:00~18:00で、土日祝日は休みです。夏季休業や年末年始など、お休みの詳細が知りたい時は、ウィズコスメの公式サイトに記載されていますので、確認しましょう。

解約受付は、お客さまサポート:0120-36-3525のフリーダイヤルに電話します 。

注意:解約は次回商品お届け予定日の10日前まで

サラフェプラスの解約は、次回商品お届け予定日の10日前までに手続きします 。期日を過ぎると発送準備期間に入り、解約できなくなりますので気をつけましょう。

次回お届け予定日は、商品到着時の「お買い上げ明細書」に記載されています。また、公式サイトのマイページからも確認できます。

※マイページは、事前に公式サイトで会員登録が必要です。

ポイント:解約はいつでも可能

サラフェプラスの定期コースは、継続回数の縛りはありません。初回からいつでも解約可能です。

(2)会員情報と解約理由を伝えて手続き完了

 

お客様サポートに電話が繋がったら、解約したい旨、氏名に登録時の電話番号などの会員情報を伝えます。

 

次にオペレーターから、解約理由を聞かれますので、肌に合わなかった等理由を伝えましょう。

この時、特に商品の使用方法を聞かれる、または強引に引き止められることなどはありませんので、安心してください。

ポイント:解約後にマイページで確認

手続き後に、本当に解約できているか心配な時は、公式サイトのマイページから確認してみましょう。

返金保証制度を利用する場合

サラフェプラスの定期コースを初回注文している人に限り、1人につき1回、返金保証制度が利用できます。商品到着日より25日以内に、お客様サポートに電話(0120-36-3525)します。

  • お買い上げ明細書
  • 商品の容器(使いかけ可)
  • 商品の箱

上記3点を同梱し、指定の住所に返送します。

3点全てが揃った状態でないと、返金保証制度の対象外になりますので、注意しましょう。

また、返品時の送料は自己負担になります。

上記3点を返送後に「返金申請書」が届きます。記入後返送すると、約2週間以内に指定の口座に返金されます。

定期コースの商品1回目に限り、返金保証制度を利用できます。定期コース商品の2回目分を開封していると、返金保証制度の対象外になりますので、気をつけましょう。

あくまでも、返金保証(満足保証)付ウェブサイトから定期購入した商品が対象です。それ以外のサイトから購入分は対象外になります。

注意:返金保証制度利用後は商品が購入できない

返金保証制度を利用すると、同一商品はそれ以後、永久に購入不可になってしまいます。 利用する前によく検討しましょう。

しばらく使用できない場合は一旦休止を

長期旅行など諸事情で、サラフェプラスを使用できない場合や、季節により容量が大分余る時もあるかもしれませんね。そんな時は毎月届く定期コースを一旦休止しましょう。

休止手続きは、電話(0120-36-3525)または、公式サイトのお問い合わせフォーム(https://withcosme.com/shop/contact/)から連絡します。

休止期間は1ヶ月間可能と公式サイトに記載があります。

注意:休止は次回商品お届け予定日の10日前まで

休止も解約と同じで、次回商品お届け予定日の10日前までに手続きします。

ポイント:お届けサイクルの変更も可能

休止の他に、定期お届けサイクルや到着日時を変更することも可能です。

お届けサイクルは「1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月」から選択できます。サラフェプラスを1ヶ月で消費しきれない人は、定期周期を変更すると良いでしょう。

電話やお問い合わせフォーム、または公式サイトのマイページから変更可能です。特にマイページは、24時間いつでも手続きできるので、大変便利です 。

変更は、次回商品お届け予定日の10日前までに手続きすると間違いないでしょう

以上、サラフェプラスの解約と休止の方法でした。

 

【公式】withCOSME サラフェプラス

 http://www.withcosme.com/lp/salafe/ppc/glp/

お願い
記載されている内容は調査当時のものです。必ずしも最新の情報とは限りませんので、契約内容や手続きについての詳細はご自身で直接ご確認ください。

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