制汗クリーム サラフェプラスのお試しコースを解約する方法【かんたん】

サラフェプラスを解約する方法

ウィズコスメでは、お試し（定期お届け）コースを中止することを「解約」と呼んでいます。

以下の手順で解約ができます。

（1）営業時間内にお客様サポートに電話する

（2）会員情報と解約理由を伝える

詳しく解説していきます。

（1）営業時間内にお客様サポートに電話すると解約できます

サラフェプラスの解約は、現在電話のみ受け付けています。メールやマイページからは解約できません 。

営業時間は平日10：00~18：00で、土日祝日は休みです。夏季休業や年末年始など、お休みの詳細が知りたい時は、ウィズコスメの公式サイトに記載されていますので、確認しましょう。

解約受付は、お客さまサポート：0120-36-3525のフリーダイヤルに電話します 。

注意：解約は次回商品お届け予定日の10日前まで

サラフェプラスの解約は、次回商品お届け予定日の10日前までに手続きします 。期日を過ぎると発送準備期間に入り、解約できなくなりますので気をつけましょう。

次回お届け予定日は、商品到着時の「お買い上げ明細書」に記載されています。また、公式サイトのマイページからも確認できます。

※マイページは、事前に公式サイトで会員登録が必要です。

ポイント：解約はいつでも可能

サラフェプラスの定期コースは、継続回数の縛りはありません。初回からいつでも解約可能です。

（2）会員情報と解約理由を伝えて手続き完了

 

お客様サポートに電話が繋がったら、解約したい旨、氏名に登録時の電話番号などの会員情報を伝えます。

 

次にオペレーターから、解約理由を聞かれますので、肌に合わなかった等理由を伝えましょう。

この時、特に商品の使用方法を聞かれる、または強引に引き止められることなどはありませんので、安心してください。

ポイント：解約後にマイページで確認

手続き後に、本当に解約できているか心配な時は、公式サイトのマイページから確認してみましょう。

返金保証制度を利用する場合

サラフェプラスの定期コースを初回注文している人に限り、1人につき1回、返金保証制度が利用できます。商品到着日より25日以内に、お客様サポートに電話（0120-36-3525）します。

上記3点を同梱し、指定の住所に返送します。

3点全てが揃った状態でないと、返金保証制度の対象外になりますので、注意しましょう。

また、返品時の送料は自己負担になります。

上記3点を返送後に「返金申請書」が届きます。記入後返送すると、約2週間以内に指定の口座に返金されます。

定期コースの商品1回目に限り、返金保証制度を利用できます。定期コース商品の2回目分を開封していると、返金保証制度の対象外になりますので、気をつけましょう。

あくまでも、返金保証（満足保証）付ウェブサイトから定期購入した商品が対象です。それ以外のサイトから購入分は対象外になります。

注意：返金保証制度利用後は商品が購入できない

返金保証制度を利用すると、同一商品はそれ以後、永久に購入不可になってしまいます。 利用する前によく検討しましょう。

しばらく使用できない場合は一旦休止を

長期旅行など諸事情で、サラフェプラスを使用できない場合や、季節により容量が大分余る時もあるかもしれませんね。そんな時は毎月届く定期コースを一旦休止しましょう。

休止手続きは、電話（0120-36-3525）または、公式サイトのお問い合わせフォーム（https://withcosme.com/shop/contact/）から連絡します。

休止期間は1ヶ月間可能と公式サイトに記載があります。

注意：休止は次回商品お届け予定日の10日前まで

休止も解約と同じで、次回商品お届け予定日の10日前までに手続きします。

ポイント：お届けサイクルの変更も可能

休止の他に、定期お届けサイクルや到着日時を変更することも可能です。

お届けサイクルは「1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月」から選択できます。サラフェプラスを1ヶ月で消費しきれない人は、定期周期を変更すると良いでしょう。

電話やお問い合わせフォーム、または公式サイトのマイページから変更可能です。特にマイページは、24時間いつでも手続きできるので、大変便利です 。

変更は、次回商品お届け予定日の10日前までに手続きすると間違いないでしょう。

以上、サラフェプラスの解約と休止の方法でした。

 

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