ノートンを退会する方法 【かんたん】

ノートンの自動更新停止をする方法

パソコンやスマートフォンをウイルスから守ってくれるノートンは、1年版のベーシックとスタンダード、1年・3年・5年版のデラックスとプレミアムがあります。

ノートンは自動更新の為、更新までに自動更新の停止を行わなければ、そのまま課金する事になります。

以下の手順で自動更新の停止ができます。

（１）注文情報確認ページにアクセスする

（２）自動延長サービスの停止手続きをする

詳しく解説していきます。

（１）注文情報確認ページにアクセスする

まずはシマンテックストアのページを開きます。

シマンテックストア

https://www.nortonstore.jp

右上にある「注文情報の確認」を押し、注文番号と、注文の際に使用したメールアドレスを入力して下さい。

ポイント：注文確認メールに注文番号が記載されている

注文番号が分からない場合は、ノートンを購入した際に送られた確認メールを見てみましょう。注文番号が記載されています。

（２）自動延長サービスの停止手続きをする

注文番号とメールアドレスの入力が終わりましたら、「自動延長サービスの申込状況確認・停止手続き」を押します。その後、利用しているサービスの停止を選びましょう。

確認のメッセージが出ますので、「はい」を押し、再度確認画面やアンケートが出るので「停止」を押します。

ポイント：期限が切れる1ヶ月前に案内メールが届く

ノートンは自動で更新されてしまう為、次回の更新までに停止の手続きをしなくてはいけません。

次回の自動更新の1ヶ月前に更新の案内メールが送られてきます。自動更新の停止はメールが届いた時にすぐに行うのが1番良いタイミングです。

忙しい方や、期限を忘れそうな方はもう少し早くから停止の手続きを行っておくと安心です。

自動更新分の返金方法

仕事などで日々お忙しい方の中には、うっかりメールを見逃してしまったり、更新後に気づいたという方もいらっしゃると思います。

もともと自動更新を停止する予定だった方や、期限を過ぎて料金が発生してしまった場合などでも、購入日から60日以内でしたら返金してもらう事が出来ます。

ノートンサポートのチャットや電話サポートに連絡し、返金して欲しい旨を伝えましょう。

返金まで2ヶ月かかることも

無事返金手続きが完了しても、返金完了まで2ヶ月程かかってしまう場合がありますので覚えておきましょう。

自動更新が行われる前に手続きしよう

更新のお知らせをメールで教えてくれるのでとても助かりますが、メールを見逃してしまう方も少なくありません。

もうノートンを利用しない方は、期日までに自動更新の停止をするか、更新されてしまった後は、返金手続きを行う事にしましょう。

以上、ノートンを自動更新停止（解約）の方法でした。

 - アプリ・コンテンツ