インターネット回線のメガ・エッグを解約する方法【かんたん】

メガ・エッグを解約（退会）する方法

メガ・エッグでは、回線の利用中止を退会ではなく「解約」と呼んでいます。

以下の手順で解約ができます。

（1）メガ・エッグお客様センターに電話する

（2）会員情報と解約理由を伝える

詳しく解説していきます。

（1）営業時間内にメガ・エッグお客様センターに電話する

メガ・エッグの解約は、基本電話で受け付けています。

メガ・エッグお客様センターの営業時間は１０：００~１９：００で、年中無休となっています。解約は、フリーダイヤル：0120-505-898（携帯電話やPHSからもOK）に連絡します。

お客様センターに電話すると、最初にお問い合わせ内容によって振り分けられた番号ガイダンスが流れます。解約は４番になりますので、ダイヤル４を選択しましょう。この際ガイダンス途中でも構わず、番号を押しても大丈夫です。

ちなみに、お引越しに関する問い合わせや手続きは、ダイヤル３となっています。

解約はインターネット回線だけではなく、有料オプションサービスに加入している場合、そちらも一緒に解約が必要です。オプションサービスの解約手続きを忘れた場合、継続して料金が発生しますので、気を付けましょう。

電話でもできますが、現在の契約内容の確認は、メガ・エッグ公式会員サイトからも確認できます。

注意： 解約月の料金は日割り

解約月の請求は、解約日までのメガ・エッグのレンタル機器代や利用料金の全てを、日割りした額になります。月半ばで解約したとしても、日割りで計算されるので安心ですね。

ポイント：一部オプションサービスはWEB解約可能

一部の有料オプションサービスは、メガ・エッグ公式会員サイトから解約することができます。WEB上から解約できるオプションサービスは、下記の１０サービスです。

解約方法は、メガ・エッグ公式サイトの「各種お手続き」→オプションサービスの手続き（申込み・解約）へ進むと、オプションサービスの一覧が表示されます。

次に該当する各種オプションサービスの「解約」を選択すると、お客さま契約内容照会/変更への画面になります。この時必要なお客様ID/パスワードは、契約発行時の「登録内容確認書」に記載されています。ログイン後、解約手続きへ進みましょう。

これらのオプションサービスはいつでもWEB上から解約できますが、お客様センターに連絡し解約することもできます。自分が便利な方法を選びましょう。

（2）会員情報と解約理由を伝えて手続き完了

ダイヤル４を押してオペレーターに繋がったら、契約中のサービスを全て解約したい旨、氏名に登録時の電話番号、住所などの会員情報を伝えます。

次にオペレーターから解約理由を聞かれますので、理由を応えましょう。

このメガ・エッグ解約時には、多少の引き止め勧誘があります。現在の契約内容よりさらにお得に使えるサービス紹介や、料金体験の見直し案など、オペレーターから提案されます。心揺らぐかもしれませんが、解約時には避けて通れない道と覚悟しておきましょう。

また、解約後はメガ・エッグ回線のプロバイダーメールは利用できなくなります。メインの連絡先や登録情報に使用している場合、解約前に無料のフリーアドレスに変更しておくことをおすすめします。

もしも解約時に回線の撤去工事が必要な場合、場合によっては工事費用（10,000円）がかかる時があります。

なお、契約時の初期費用を分割払いで払い終えてない場合、残金は解約時に一括払いしなければいけません。

注意：解約は契約の更新期間にすると無料！

メガ・エッグでは、３年契約や５年契約でない場合、解約ができる期間の制限もなく、解約金も発生しません。

しかし、３年契約や５年契約中で解約する場合、契約の更新期間に解約することが肝心です。３年／５年契約は、３年毎・５年毎に契約の更新期間があります。契約満了日の翌日（更新日）から60日間までは、無料で解約できる期間になっています。

この60日の更新期間を過ぎると、自動的に契約が延長され、以降は解約金が発生します。自動更新日の30日前にメール案内がありますので、お得な更新期間必ず確認しておきましょう。

また、メガ・エッグ公式サイトでは、各種サービスを更新期間中以外に解約する場合の「解約金一覧表」が掲載されています。こちらも解約前にチェックしておきましょう。

ただし、「メガ・エッグ光アクセス」は最低利用期間が１年と決められています。 １年以内の解約であれば、月額基本料金×(12-経過月数)で、解約金を算出します。

また、「メガ・エッグ コレクト」の最低利用期間も1年間ですが、こちらは1年以内の解約ができない決まりになっているので、その点に注意しましょう。

ポイント：レンタル機器は返却

ルーターやACアダプター、スタンド、モデム等のレンタル機器一式は、解約後8日以内に返却する決まりです。返却日を大幅に過ぎると、機器本体の代金を支払わなければいけない事態になりますので、注意しましょう。

レンタル機器の返却は下記住所に着払いで送るようになります。

一時中断する方法

出張や旅行などで、メガ・エッグのサービスを長期間利用しない時もあるかもしれませんね。そんな場合、サービスを一時中断することもできます。一時中断は、解約先と同じお客様センターに申込みするようになります。

一時中断期間は、一時中断開始から３年が限度と決まっています。３年経過後は通常料金に戻ります。

一時中断中の月額利用料は、500円（税抜）です。また、一時中断手数料で5,000円（税抜）が必要になります。

一時中断の条件は、下記のように契約している内容によって異なります。

一時中断は、利用期間から３年を経過していることが条件です。

一時中断は、利用期間から２年を経過していることが条件です。

一時中断は、利用期間から１年を経過していることが条件です。またこの光アクセスに限り、一時中断中でもダイヤルアップ接続でメールやインターネット等を利用可能です。

上記以外のオプションサービス（光電話、追加メールアドレス、ホームページ等）を利用している場合、一時中断月額利用料とは別に、追加料金が加算されます。

メガ・エッグを一旦解約してしまうと、また再契約時に工事費や諸経費が必要になるだけでなく、色々手間もかかります。

契約サービスの利用期間が上記にあてはまる場合、解約ではなく、一時中断を検討するのも良いでしょう。

以上、メガ・エッグの解約と一時中断の方法でした。

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