ニキビケア化粧品 エクラシャルムのラクトコースを解約する方法【かんたん】

エクラシャルムを解約（退会）する方法

FABIUSでは毎月お届け自動コースを中止することを「解約」と呼んでいます。

以下の手順で解約ができます。

（1）営業時間内にお客様センターに電話かメールする

（2）会員情報と解約理由を伝える

詳しく解説していきます。

（1）営業時間内にお客様センターに電話またはメールすると解約できます

エクラシャルム、ラクトコースの解約手続きは電話、もしくはメールで受け付けています。

FABIUSの営業時間は平日の10：00~18：00です。土日祝日は営業していません。

電話は、FABIUSお客様センターのナビダイヤル：0570-065-699に連絡します。

メールでは support@myfabius.jp 宛に送ります。

注意：4ヶ月継続しないと解約できない

ラクトコースは、最低4ヶ月継続しないと解約できない決まりになっています。

エクラシャルム4回分、16,820円（税抜）購入してからでないと、解約は受け付けていません。

4回目の商品受け取り後から解約できると覚えておきましょう。

（2）会員情報と解約理由を伝えて手続き完了

電話が繋がったら商品名を伝えて解約したいこと、名前、登録時の電話番号など会員情報を伝えます。

オペレーターから解約理由も聞かれますので、肌に合わなかったなど理由を伝えましょう。

メールで解約する場合は、解約したい商品名、名前、登録時の電話番号、解約理由を記入して送るとOKです。

注意：次回お届け予定日の7日前までに連絡する

解約する場合、次回発送日の7日前までに電話・メールしないといけません。

期日を過ぎると、次回分の発送準備期間に入ってしまいます。次回分まで購入することにならないよう、お届け予定日を把握しておきましょう。

FABIUSでは、システムの都合上商品の「発送完了メール」が遅れる場合もありますので、正確な商品発送日は、お客様センターに電話で聞くのが間違いないです。

また、メールの場合はタイムラグが発生することを見越して、早めに送ることが肝心です。

 

ポイント：公式HPの「お問い合わせ窓口混雑状況」をチェック！

2018年10月11日にFABIUSの公式ＨPで、問い合わせや注文が増えたため、電話が繋がりにくい状態になっていると発表がありました。

そのため、具体的にいつが混雑していて繋がりやすいかの一覧表が公式HP上に記載されています。公式HPの「カスタマーセンター混雑のご案内」の赤いボタンを選択すると表示されます。

電話する場合は、この一覧表を確認した上で連絡することをおすすめします。

一時休止したい場合

エクラシャルムを継続していきたいが商品がまだ余っているなど、使いきれていない場合は一時休止することをおすすめします。

FABIUSお客様センターのナビダイヤル：0570-065-699に連絡すると、一時休止することができます。

希望する休止期間を伝えた後、再開はいつくらいにするかも決めておきましょう。

また、毎月届くラクトコースのお届けサイクルを変更することもできますので、その場合も上記連絡先に電話してみましょう。 

以上、エクラシャルムの解約と休止の方法でした。

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