メニーナ・ジュー化粧品「クリアポロン」の定期コースを解約する方法【かんたん】

クリアポロンを解約する方法

メニーナ・ジューでは、定期コースをやめることを「解約」と呼んでいます。

以下の手順で解約ができます。

（1）営業時間内にメニーナ・ジューに電話かメールする

（2）会員情報と解約理由を伝える

詳しく解説していきます。

（1）営業時間内にメニーナ・ジューに電話かメールをすると解約できます

解約の手続きは、電話かメールでできます。

オペレーターのいる営業時間内にしか解約手続きはできません。

営業時間は平日10：00~17：00で、土日祝は休みです。

電話はサポートセンター：0120-910-162のフリーダイヤルに連絡します。メールは（info@menina-joue.jp）宛に送ります。

注意：解約は商品を3回受取ってから

メニーナ・ジューでは、商品を3回購入してからでないと解約できない縛りがあります。 

クリアポロンは送料無料で初回1,880円、2回目以降は5,440円になります。3回分購入すると合計金額は12,680円（税抜）です。

毎月1個届くので、3ヶ月目以降に解約できると覚えておきましょう。

ポイント：初回限定180日間全額返金保証制度を使う場合

クリアポロンでは肌に合わなかった場合など、初回購入分に限り1人1回だけ商品代金を返金してくれる保証があります。

全額返金保証制度となっていますが、返金されるのは商品代金のみです。支払手数料や返送料は、基本自己負担になります。 

メニーナ・ジューの返金保証制度は、商品が到着した日から180日以内に手続きするのが決まりです。

返金保証制度を使う場合、最初にメール（info@menina-joue.jp）宛か、サポートセンター（0120-910-162）で受付します。

後日「返金申請書」がメニーナ・ジューより届きますので、口座や必要な情報を記入して返送します。

20日以内に、初回購入分が指定の口座に返金されます。

また、利用は返金保証（満足保証）付きサイトから購入分に限ります。

（2）会員情報と解約理由を伝えます

電話はオペレーターに繋がったら、解約したい旨、氏名と住所、登録時の電話番号などの会員情報を伝えます。

その後解約理由を聞かれますので、肌に合わなかったなど理由を伝えましょう。特に強引な引き止めなどはありませんので安心してください。

メールの場合は、名前、メールアドレス、電話番号、商品名、申込み日時（大体でOK）、解約理由を記入し送りましょう。

ただ、メールはタイムラグが生じる時もありますので、即解約したい時は電話がおすすめです。

注意：次回出荷予定日の7日前までに連絡する

3回分商品を受け取ったら、次回商品出荷予定日の7日前までに解約手続きしましょう。期日を過ぎてしまうと発送準備に入ってしまい、次回分も購入しなくてはいけなくなります。

特にメールで解約する時は2、3日の誤差が生じることを想定し、早めに手続きするようにすると良いです。

ポイント：定期サイクルを変更するのもOK

定期購入3ヶ月目以降は、商品が届くサイクルを2、3ヶ月毎にするなど、変更するのも可能になります。

商品が余って使いきれない場合は、お届けサイクルを変更すると良いでしょう。

休止したい場合

メニーナ・ジューでは、最大5ヶ月まで一時休止することができます。

解約してしまうと、お得な定期購入金額で再度利用することができなくなりますので、少しでも続けたい場合は、サポートセンターに電話して休止することをおすすめします。

以上、クリアポロンの解約と休止の方法でした。

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