わきがクリーム「クリアネオ」の定期便を解約する方法【かんたん】

クリアネオを解約（退会）する方法

クリアネオでは退会ではなく「解約」と呼んでいます。

以下の手順で解約ができます。

（1）営業時間中に電話する

（2）会員情報と解約理由を伝える

詳しく解説していきます。

（1）営業時間中に電話すると解約することができます

解約の手続きは電話で行います。

お問い合わせフォームからのメールでも解約は可能なようですが、タイムラグが生じること、返品手続きする場合は電話受付が必須になっていますので、電話で解約手続きするのが確実でしょう。

解約の受付は、TEL：0120-956-630のフリーダイヤル（通話料無料）で、平日の10時~17時となっています。

注意：次回お届け予定日の10日前までに解約する

定期便の解約は、必ず次回お届け予定日の10日前までに手続きしましょう。

期限を過ぎると、次回お届けの商品代金10%と事務手数料（一律500円）をキャンセルペナルティで支払わなければいけなくなります。

さらにキャンセル代の振込手数料も自己負担なだけでなく、商品発送後の場合は、往復の送料も負担しなくてはいけなくなります。

ポイント：解約はいつでも可能

クリアネオの定期便解約は、特に回数や期間の縛りはなくいつでも可能です。

初回分から解約できるので、安心して使えますね。

（2）電話で解約したい旨や会員情報を伝えます

オペ―レーターに繋がったら解約したい旨を伝えます。続いて、名前や登録時の電話番号などの会員情報を伝え本人確認をします。

その後解約理由を聞かれます。この時、オペレーターによっては、具体的な使い方や量なども質問されますので、ある程度覚悟しておきましょう。

面倒な人は、肌荒れして医者にやめるよう言われたなど伝えると、深追いされにくくなるかもしれません。

ポイント：定期便のお届け休止は最大3ヶ月まで

解約理由が、続けたいけれどお財布が苦しい、商品が余って使いきれないなどの場合、オペレーターから一旦休止する＝定期便のサイクルを変更してはどうかと勧められることもあります。その場合、最大3ヶ月まで休止できるので検討してみましょう。

また、通常1ヶ月毎に届く定期便のサイクルを、2ヶ月毎にすることも可能です。休止をフル活用すると、最大3ヶ月毎に商品が届くようにできますので、覚えておくと良いです。電話1本で変更可能です。

全額永久保証制度を使う場合

クリアネオでは、全額永久保証制度があります。

単品購入の場合、商品発送から30日以内に手続きをすることが条件ですが、定期便の場合は特に使用期限はありません。

ただし、返金保証制度は初回購入の商品に限ります。

返金保証制度を利用する場合、必要なのは以下の3点です。

この3点が全部揃っていないと、返金保証制度の対象外になりますので気を付けましょう。確認後、TEL：0120-956-630のフリーダイヤルに電話で受付します。

電話した日を含めて3日以内に上記3点を同梱し、株式会社ソーシャルテックに返送します。

計3点の到着を確認後、郵送で「返金用紙」が届きます。送り返したら30日前後で、返金用紙に記入した指定の口座に返金があります。

全額返金保証制度と謳っていますが、返品時の送料、キャンセル事務手数料（一律500円）、返金振込手数料は、全て自己負担になります。

返金額は差し引かれた額になりますので、この点を念頭に置いておきましょう。

注意：返金保証制度利用後はクリアネオ商品の購入は二度とできない

返金保証制度を利用した、もしくは定期便を解約した場合、公式サイトでその後クリアネオ商品を二度と購入できない決まりになっています。

公式サイト以外の、楽天やAmazonからは買うことが可能です。しかし公式サイトの定期便は商品25%offで送料無料になるなどの利点があります。

今後買うこともあるかもしれないと解約を迷う人は、一旦休止して定期便サイクルを変更するなど、良く検討することをおすすめします。

以上、クリアネオの解約と休止の方法でした。

 

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