育毛剤チャップアップ（CHAP UP）を退会・解約する方法【かんたん】

チャップアップを解約（退会）する方法

チャップアップでは退会ではなく、解約・停止と呼んでいます。

以下の手順で解約ができます。

（1）営業時間内に電話する

（2）登録情報と解約理由を伝える

（3）解約完了のメールが届く

詳しく解説していきます。

（1）営業時間内に（株）ソーシャルテックに電話すると解約できます

現在、解約の手続きは電話のみで受け付けています。

チャップアップ商品の解約手続きは、販売会社ソーシャルテックの営業時間内にしかできません。営業時間は平日の10時～19時となっています。フリーダイヤルのTEL：0120-958-303で受け付けています。

 注意：解約受付は次回お届け日の10日前まで

定期便を解約する場合、次回お届け日の10日前までに必ず電話しましょう。

解約受付は平日のみですので、土日祝を挟んで10日を過ぎてしまう場合は気を付けてください。

これを過ぎてしまうと、後日返金保証制度を利用する場合にキャンセル料の事務手数料（一律500円）と商品代金の10%を払わなければいけなくなります。

ポイント：定期便の解約は初回からOK

チャップアップでは定期便の解約期間に縛りはなく、初回から解約可能になっています。

（2）登録情報と解約理由を伝える

オペレーターに繋がったら、解約したい旨を伝えます。案内に従い、名前と最初に登録した電話番号を伝えると、住所などの本人確認をされます。

その後解約理由を聞かれますので、「体に合わなかった」「効果を感じられなかった」など理由を伝えましょう。チャップアップでは解約時に特に強引な引き止めはありませんので、安心してください。

注意：商品の使用状況を聞かれる時も

今後の商品改善のため、商品の使用状況を聞かれる時もあります。また「一旦休止もできますよ」と一言ある場合も。

スムーズに解約したい、特に質問されたくない場合は「今は経済的に苦しいので続けられない」 と金銭面で解約する旨をあらかじめ伝えておくとよいです。

（3）解約完了したメールが届く

電話で解約手続きした後、登録アドレスに解約が完了したメールが届きます。これで解約手続きは全て終了です。

ポイント：メールマガジンの解除も忘れずに

解約する時にメールマガジンの解除も一緒にお願いしておくと良いです。

そうしないと、解約後も商品宣伝のメールがずっと届き続けてしまいます。二度手間にならないよう、解約時にしっかり伝えておきましょう。

返金保証制度の手順

チャップアップでは、全商品返金保証制度があります。

返金保証の期日は、単品購入の場合商品発送から30日以内、定期便は無期限となっています。

注意：返金対象は初回購入に限る

返金対象は、初回購入の1回分に限ります。

いつでも返金保証制度が適用されるわけではありませんので、注意しましょう。

ポイント：返金時に必要な同封物は3点

返金時には以下の3点が必要になりますので、捨てずに全て保管しておきましょう。届いた際の箱も取っておくと返品時に役立ちます。

1.商品

2.返金保証書

3.初回分の購入明細書

なお、返金時の振込手数料・事務手数料（一律1000円）や、返品梱包料金・送料は全てお客様負担になります。

間違っても着払いで送らないようにしてください。

返金は約1ヶ月後に指定の口座に振り込まれます。返金保証制度と言っても諸費用が差し引かれるので、全額返ってくるわけではないと念頭に置いておきましょう。

しばらく利用しない場合は一旦休止を

 

忙しくて商品がまだ使いきれていない、また継続して使いたいけれど金欠中なんて場合もあるかもしれません。

そんな時は、定期便に限り最大6ヶ月まで一旦休止することが可能です。

解約と同じ連絡先（0120-958-303）に電話でその旨を伝えましょう。

 

以上、チャップアップの解約と休止の方法でした。

 

 - 通販