違約金はかかる? 工事費は? J：COMのケーブルテレビ・インターネットを解約する方法 【難易度:むずかしい】

J：COMとは

J：COMはケーブルテレビとインターネットのサービスです

J:COM(ジェイコム)は全国に展開する、ケーブルテレビ・インターネットの事業者です。

全国でJ：COMブランドのサービスを提供していますが、地域ごとに運営している会社が違います。

JCOMグループを取りまとめる、統括運営会社(MSO)が、株式会社ジュピターテレコムです。

同じく全国規模のMSOだった、ジャパンケーブルネット(JCN)と統合されたことで、日本最大のケーブルテレビネットワークになりました。

JCOMグループが提供する主なサービス

JCOMグループでは、全国のJCOMグループ共通のブランドでサービスを展開しています。

主なサービスはケーブルテレビのJCOM TV、ケーブルインターネットのJCOM NET(ZAQ)、固定電話のJCOM PHONEです。

格安スマホのJCOM MOBILEや、電力小売のJCOM電力など、ケーブルテレビにとどまらない新サービスも登場しています。

ジェイコムの解約は難しい?

各家庭ごとに契約内容や環境が違うため、解約手続きは大変です

JCOMは各家庭まで独自にケーブルを引いて、サービスを提供しています。

1本のケーブルでテレビやインターネット、電話をすべて提供しているので、契約しているサービスの組み合わせによって、設置されている機械やケーブルの配線も違います。

解約するには、まずはJCOMと契約しているサービスの内容を正確に把握する必要があります。

インターネットのMY JCOMで契約しているサービスやオプション、契約年数について確認することができます。

どのサービスを解約するのかを確認しておき、解約漏れのないようにしておきましょう。

解約時にもケーブルや機器の撤去工事が必要になります

JCOMは、自社で専用のケーブルを引いてサービスを提供しています。

そのため、新規申込のときに回線工事が必要ですが、解約のときにもケーブルや機器の撤去工事が必要になります。

具体的な作業の内容は、戸建か集合住宅かによって違いますし、契約しているサービスによっても違います。

撤去工事が必要な場合は、JCOMの作業員が自宅にやってくる日程を調整する必要があるので、解約を決めたら早めに連絡したほうがいいでしょう。

ジェイコムの解約はどうすればいいの

電話でJCOMの窓口に連絡しましょう

解約することが決まったら、JCOMに電話で解約の連絡をしましょう。

JCOMの解約はインターネットでは手続きできません。

契約内容が複雑な上、撤去作業の日程調整も必要になる場合もあるので、電話での解約手続きになります。

解約の連絡先は、JCOM カスタマーセンターです。

ただし、旧JCNで、JCOMに変更になったケーブルテレビ会社や、独立していたCATV会社がJCOMブランドになった会社は、連絡先電話番号が違う場合があります。

MY JCOM にアクセスして契約している会社を選択すると、連絡先が表示されますので、あらかじめ確認しておきましょう。

JCOMを解約するときの落とし穴

解約のときにかならずお金がかかります

JCOMの契約は1年または2年の定期契約が中心になっています。

契約満了月とその翌月の2ヶ月間に以外に解約した場合は、契約解除料金がかかります。

また、解約の際には撤去費用が必ず必要で、戸建てでJCOMの契約をすべて解約した場合の撤去費用は6000円です。

解約手続きのときに、契約解除料金や撤去費用の案内があるので、かならず確認しておきましょう。

JCOM TVを解約した場合はテレビが見られなくなる場合があります

JCOM TVを通じてテレビを受信している場合で、JCOM　TVを解約するとセット・トップ・ボックスとケーブルが撤去されるため、テレビが見られなくなるケースがあります。

テレビを見るためには、地デジ対応アンテナを設置するか、フレッツ・テレビなど他社のテレビ再配信サービスを契約する必要があります。

また、録画機能付きセット・トップ・ボックスをレンタルしている場合は、JCOMを解約すると撤去されるので、録画した番組が見られなくなります。

auスマートバリューが適用外になります

JCOMのインターネットZAQは、auの割引サービスである auスマートバリュー の対象になっています。

現在 auスマートバリュー が適用されている場合、JCOMのインターネットを解約すると、auスマートバリューも適用外になりますので、注意してください。

 - CATV JCOM, ZAQ, ケーブルテレビ