解約110番 〜 気持ちよくサヨウナラ

解約は単純にできると思ったらオオマチガイ。

ウィルコム(ワイモバイル)をサクッと解約する方法【難易度:ふつう】

      2017/09/26




速度が遅い、サポートが悪い、料金が高い、しつこい勧誘で入会してしまったなど、解約の理由は様々だとおもいます。気持よく解約するために、スムーズな解約方法をお教えしています。

ウィルコムPHSを解約する2つの方法

ウィルコムは、イー・モバイルと合併して、ワイモバイルに社名を変更。
その後、「ワイモバイル」ブランドを残したまま、ソフトバンクモバイルと合併し、ソフトバンクの1サービスとして継続されています。

ウィルコムのPHSを解約するには2つの方法があります。

方法1.ワイモバイルに電話して解約

ワイモバイルカスタマーセンターへ電話して、自宅からでも解約することができます。

ワイモバイルカスタマーセンター電話番号
PHS、ウィルコムのスマートフォンからは116
他社の携帯電話、固定電話などからは0120-921-156

この番号は無料です。音声ガイダンスで解約を選んでください。

電話1本では解約できない

ただ、「電話一本で解約OK」というわけにはいかず、
あくまでも電話では「解約申請書」を取り寄せるところまでしかできません。
届いた解約申請書に必要事項を記入し、返送する必要があります。

解約の電話は契約者本人から

カスタマーセンターへの電話では本人確認が行われます。
登録している連絡先電話番号や、発信している電話番号、ワイモバイルの契約電話番号のどれかと、ネットワーク暗証番号を自動音声で確認できれば、契約が特定された状態でオペレータに引き継がれるので、そのあとの手続きがスムーズです。
あらかじめ確認しておきましょう。

解約申請書が届いたら大至急返送しよう

解約申請書が自宅あてに送られてくるので、契約者名と住所、解約理由などの必要事項を記入して大至急返送しましょう。
もし返送を忘れてしまうと、いつまでも解約されず請求が続いてしまいます。

方法2.最寄りのワイモバイルショップにでかけて解約

ウィルコムの契約も、最寄りのワイモバイルショップで解約することができます。
「え、ワイモバイルにショップなんかあったっけ?」と思うかたも多いと思います。
数は他のキャリアとはまったく比較になりませんが、ショップが存在します。
いわゆる路面店と、家電量販店の1コーナーを借りているスタイルの店舗があり、他のキャリアのように対面で解約手続きができます。
本人確認のあと、解約手続きが行われますので本人確認書類と印鑑を持って行きましょう。
ショップでの解約なら、即日解約が可能ですが、引き止めやスマートフォンへの乗り換え勧誘を受けることは覚悟しておきましょう。


番外編.MNPで解約

070ではじまるPHS音声契約の場合でも、他社への番号ポータビリティ(MNP)が可能になりました。
ドコモやauはもちろん、OCNや楽天モバイル、DMMやIIJmioなどのMVNOが提供する格安SIMにも番号そのままで乗り換えできます。
MNP番号は、カスタマーセンター 116番か、インターネットのMyY!mobileから取得できます。
ワイモバイルでMNP番号を取得し、他社への転入手続きを行った場合は、ワイモバイルの契約は自動で解約されるので手続きは特に必要ありません。

お願い記載されている内容は調査当時のものです。必ずしも最新の情報とは限りませんので、契約内容や手続きについての詳細はご自身で直接ご確認ください。

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