解約110番 〜 気持ちよくサヨウナラ

解約は単純にできると思ったらオオマチガイ。

プロバイダ Toppa!(トッパ)を解約する方法【難易度:高】

      2016/08/02

速度が遅い、サポートが悪い、料金が高い、しつこい勧誘で入会してしまったなど、プロバイダー解約の理由は様々だとおもいます。
気持よく解約するために、スムーズな解約方法をお教えしています。

Toppa!はフレッツ対応のプロバイダ

Toppa!(トッパ)は株式会社Hi-Bitが提供するインターネットサービスプロバイダです。
Toppa!の解約方法についてご案内します。

Toppa!の解約手続きは電話で

Toppa!サポートセンターに連絡して解約を依頼しましょう。

以前は紙の解約申請書を取り寄せ、提出しないと解約できませんでしたが、電話で解約手続きができるようになりました。

本人確認があるので、アカウントIDや契約名義が分かるようにしておきましょう。

Toppa!サポートセンター (光/ADSLに関するお問い合せ)
0570-783-108 (携帯電話OK)

月の途中に解約しても料金は日割りにはなりません。いつ解約しても1ヶ月分の料金がまるまるかかります。
解約を希望する月に間違いなく解約できるように、余裕を持って解約の連絡をしましょう。

解約には契約解除料が発生する

Toppa!では、ぼすべてのサービスに「最低利用期間」が設定されており、最低利用期間よりも前に解約する場合には、「契約解除料」が必要となります。
特に、パソコンやタブレットのレンタルつきプランの場合、高額の契約解除料となりますので、注意が必要です。

Toppa! 通常コース

プロバイダ契約のみのコースです。

フレッツADSLライト、Toppa!ライト(フレッツライトプラン/光ネクストライトプラン)、Toppa!トリプル定額プラン
このプランには、24ヶ月間の最低利用期間が設定されています。
24ヶ月以内に解約する場合には、5,000円の契約解除料を支払う必要があります。
Toppa!マンションSプラン(BフレッツマンションSプラン/光ネクストマンションSプラン)
このプランには、12ヶ月間の最低利用期間が設定されています。
12ヶ月以内に解約する場合には、5,000円の契約解除料を支払う必要があります。

Toppa! ISPプレミアムコース

ノートPCやAndroidタブレットなどのレンタルがセットになっている料金プランです。

プレミアムエース (主にノートPCのレンタルつきプラン)
(フレッツADSLライト・Toppa!ライトプラン・Toppa!マンションSプラン)
このプランには、36ヶ月間の最低利用期間が設定されています。
36ヶ月以内に解約する場合には、最大55,300円の契約解除料がかかる上に、ノートパソコンも返却する必要があります。
契約解除料の計算式は、1,580円×(36ヵ月-ご利用月数) です。
プレミアムアルティマ(主にAndroid搭載タブレットのレンタルつきプラン)
(フレッツADSLライト・Toppa!ライトプラン・Toppa!マンションSプラン)
このプランには、36ヶ月間の最低利用期間が設定されています。
36ヶ月以内に解約する場合には、最大65,800円の契約解除料がかかる上に、Androidタブレットも返却する必要があります。
契約解除料の計算式は、1,880円×(36ヵ月-ご利用月数) です。

フレッツADSL・フレッツ光の解約も忘れずに

引越しなどで、Toppa!だけでなくフレッツ光やフレッツADSLも利用しない場合には、フレッツ光やフレッツADSLの解約手続きが必要です。
NTT東日本/NTT西日本に連絡して、工事日を決定してください。
フリーダイヤル 0120-116-116 に電話して、フレッツ光の解約をしたいと伝えましょう。
受付時間:午前9時~午後9時、年末年始以外は、土曜・日曜・祝日も受付していて、携帯電話からもかけられます。

請求が止まっていることの確認もわすれずに

口座引落や、クレジットカード、tabal、NTT合算などで支払ってきた毎月の請求が、間違いなく止まっていることを確認しておきましょう。

明細の表示

口座引落の場合

DF・Hi-Bitリヨウ
Toppa!(Hi-Bit)

クレジットカードの場合

Hi-Bitリヨウリョウ
カ)ハイビット
Toppa!(Hi-Bit)
トッパ

tabal NTT合算などNTTファイナンス請求の場合

Hi-Bitリヨウリョウ

なお、カード会社からの請求は、利用月の翌々月以降になります。
また、tabalまるごと決済や、口座振替の場合も、利用月の翌月または、翌々月以降の請求になるので、解約した後も数ヶ月は請求が続きます。

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