解約110番 〜 気持ちよくサヨウナラ

解約は単純にできると思ったらオオマチガイ。

スタディサプリを解約する方法 【難しさ:かんたん】

   


スタディサプリってなに?

スタディサプリはネットで学べる通信講座

スタディサプリは「小学生から社会人までの学びをサポートする」というコンセプトで、株式会社リクルートホールディングスが提供しているWebサービスです。
以前は、受験サプリ、勉強サプリというサービス名でしたが、現在はどちらもスタディサプリになっています。

スタディサプリってどんなサービスなの?

スタディサプリには、大きく分けて3つのサービスがあり、それぞれに登録・申込みが必要です。

  • 小学4年生から大学受験生までが対象の「スタディサプリ小学講座・中学講座・高校講座・大学受験講座」
  • 英語学習に特化した「スタディサプリ ENGLISH」
  • 英単語学習に特化した「スタディサプリ 英単語」

ここでは、スタディサプリ小学講座・中学講座・高校講座・大学受験口座の解約方法をまとめています。

スタディサプリは有料なの?

スタディサプリには、無料のトライアル会員があります。
無料のトライアル会員として登録すると、各講座の動画を体験視聴したり、大学過去問の閲覧ができたりします。
小学講座・中学講座・高校講座・大学受験講座の、すべての機能を使うには、月額980円(税抜)のベーシックプランに申し込む必要があります。ベーシックプランとは別に、担当のコーチがついて大学受験合格をめざす、月額9800円(税抜)の合格特訓プランがあります。


スタディサプリの解約はむずかしい?

学習Webとサポートwebの両方で手続きが必要です

スタディサプリには、主に学習者が使う学習Webと、主に保護者が学習状況や支払いを管理するサポートWebがあります。
スタディサプリのサービスを完全に解約するには、学習WebとサポートWebの両方で手続きをする必要があります。

解約と退会の違い

スタディサプリには、解約と退会の2つの手続きがあります。
似たような言葉ですが、まったく意味が違うので、手続きを間違えないように注意しましょう。

有料会員をやめるのが解約

解約は、有料会員をやめて、無料トライアル会員にする手続きです。
解約の手続きをすると、月額料金の請求は止まりますが、有料講義動画を見た履歴は残ります。

スタディサプリをやめるのが退会

退会は、スタディサプリのすべてのデータを削除して、完全に利用をやめる手続きです。
退会の手続きをすると、すべてのデータは削除されて、復元もできなくなります。


スタディサプリを完全に解約する方法は?

まずは有料会員を解約

有料会員をやめる手続きをスタディサプリでは解約と呼びます。
有料会員の解約方法は、料金の支払方法によって変わります。
アプリからは手続きできないので、ブラウザから手続きしてください。
きょうだいで利用している場合など、有料会員の登録が複数ある場合は、すべての登録に退会手続きが必要です。

クレジット決済やキャリア決済の場合

クレジットカード決済またはキャリア決済の場合は、サポートWebにログインして、利用状況から利用を停止するをクリックします。

iTunes決済の場合

iTunes store の定期購読内容を管理するから登録をキャンセルしてください。

コンビニ払いの場合

支払い済みの利用期限がすぎると自動で解約されます。
利用期限前に解約したい場合は、問い合わせから連絡する必要があります。

学習Webを退会

学習者が利用する学習Webを退会します。
学習Webにログインして、プロフィール画面を開くと、メニューに退会があります。
退会をクリックすると、学習Webが退会されます。
きょうだいで利用している場合など、学習Webの登録が複数ある場合は、すべての学習Webで退会手続きが必要です。
なお、プロフィールの入力内容に不足がある場合は、画面に退会が表示されず、退会の手続きができない場合があります。その場合は、プロフィールを登録したあとで退会の手続きをしてください。

サポートWebの退会

主に保護者が利用するサポートWebを退会します。
サポートWebにログインして、アカウント設定の「サポートWeb登録情報を編集する」を選ぶと、退会したい場合はこちらというリンクがあります。
この画面で退会を選ぶと、すぐに退会されます。
これで、スタディサプリの退会が完了しました。


スタディサプリを解約するときの注意点は?

料金は日割りにならない

スタディサプリを月の途中で解約しても、料金は日割りになりません。
月の最初に解約しても、月末に解約しても、料金は同じです。
なお、解約した月にもう一度有料会員に登録すると、料金が2倍かかります。

しばらく請求が続く場合も

決済方法によっては、請求のタイミングが数ヶ月遅れになっている場合があります。
そのため、解約したあとも数ヶ月請求が続く場合があります。
数カ月たっても止まらない場合は問い合わせをしてみましょう。

お願い記載されている内容は調査当時のものです。必ずしも最新の情報とは限りませんので、契約内容や手続きについての詳細はご自身で直接ご確認ください。

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