解約110番 〜 気持ちよくサヨウナラ

解約は単純にできると思ったらオオマチガイ。

プロバイダ ぷらら を解約する方法【難易度:低】

      2016/03/08

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速度が遅い、サポートが悪い、料金が高い、しつこい勧誘で入会してしまったなど、プロバイダー解約の理由は様々だとおもいます。気持よく解約するために、スムーズな解約方法をお教えしています。

ぷららはNTTグループのプロバイダ

ぷらら (plala) は、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズグループの株式会社NTTぷららが提供する、インターネットサービスプロバイダです。
フレッツ光を利用したインターネット接続のほか、動画配信サービスのひかりTV、NTTドコモMVNOのぷららモバイルなどを提供しています。

ぷららには解約と退会がある

ぷららをやめたいと思った時に、2つの方法が用意されています。
ぷららでは、解約または退会のいずれかを選択できます。

ぷららの解約は無料でメールアドレスを残せる

「解約」は、ぷららライト契約となり、ぷらら会員として存続します。ぷららライト契約の月額料金は無料です。
コース変更のお手続きをすることで、各種のサービスを再開することができます。

ぷららを全く使わないなら退会

「退会」はぷらら会員としての登録情報がすべて解除となります。
ぷららでのインターネット接続サービスのすべてが利用できなくなります。

ぷらら解約に必要なもの

ぷららの契約内容を特定し、解約手続きをスムーズにするために、以下の情報を事前に準備しましょう。

  • ユーザID または、お客さま番号
  • ぷららのメールアドレス

ぷららの解約はメールでできる

ぷららの解約は、ぷららへのメール送信で申し込みすることが可能です。
ぷららのメールアドレスを残して使い続けたい場合には「解約」で、ぷららとの契約を一切辞める場合は「退会」です。
必要事項をメール本文に書いて、指定されたメールアドレスに送信すると、手続きされます。

ぷらら解約をご検討の方へ
http://www.plala.or.jp/support/cancellation/

ぷららの解約は電話でもできる

ぷららは電話でも解約することができます。
ぷららのメールアドレスを残して使い続けたい場合には「解約」で、ぷららとの契約を一切辞める場合は「退会」です。

ぷららダイヤル
電話 009192-33 (通話料無料)
ひかり電話からは 0120-971-391 (通話料無料)
携帯電話からは 050-7560-0033 (有料)

ぷららダイヤルは 009192-33 という変わった電話番号ですが、普通の電話番号です。

ぷららモバイルは違約金に注意

ぷららモバイルの音声通話月SIMには、半年間の最低利用期間が設定されています。
6ヶ月以内に解約すると8000円の違約金が請求されますので注意しましょう。

フレッツプランの場合はフレッツの解約忘れに注意

ぷららには、ぷららの解約しか受付してもらえません。
NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ」サービス等(フレッツ・ISDN , フレッツ・ADSL , Bフレッツ , フレッツ光プレミアム , フレッツ光ネクスト等の回線サービス)回線の廃止及び、申込取消は、下記番号へ別途連絡が必要です。

0120-116116(NTT東日本・NTT西日本)

なお、手続きを忘れた場合、回線は継続利用となってしまい、NTT東日本・NTT西日本から回線料金が請求され続けるので注意しましょう。

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