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解約は単純にできると思ったらオオマチガイ。

解約できない? 見なくなったNetflixを解約する方法【難易度:中】

      2016/10/29

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お試しで入会してみた、すすめられて入会した、見たい映画がなかった、思ってたより見にくいなど、ネットフリックス解約の理由は様々だとおもいます。気持よく解約するために、スムーズな解約方法をお教えしています。

ネットフリックスは無料体験できる動画配信サービス

NETFLIXはアメリカ生まれの動画配信サービスで、2015年9月2日に動画配信の黒船として日本に上陸しました。
Netflixは、TSUTAYA DISCASのような、DVDの郵送レンタルサービスから始まった会社で、本国では大量の映画やドラマなどのコンテンツを配信するほか、Netflixオリジナルのコンテンツもアカデミー賞にノミネートするほどの人気です。
日本では、コンテンツ面はフジテレビ、販売面ではソフトバンクと提携しています。
ネットフリックスは映画やドラマが見放題ですが、月額料金がかかります。
画質や同時に見られる端末の数によって、ベーシック 650円,スタンダード 950円,プレミアム 1,450円の3コースがあります。
どのコースを選んでも、最初の1ヶ月は無料体験ができますが、それ以降は、月額料金がかかります。利用していないのなら、料金がかからないようにしないともったいないですね。

Netflix直接契約なら解約は簡単

Netflixの契約形態にはいくつかのパターンが有りますが、ネットフリックス直接請求の場合は解約も簡単です。

お客様がNetflixをキャンセルされるのは誠に残念ですが、メンバーシップをキャンセルするには、[アカウント情報]ページの[メンバーシップのキャンセル]をクリックするだけです。

ネットフリックスにログインし、アカウント情報ページの「メンバーシップをキャンセル」をクリックすると、次月以降の請求は止まります。
ちなみに、契約期間の途中で解約しても、期間の最終日までは、通常通り視聴できます。
解約すると決めているなら、先に解約だけはやっておきましょう。

NETFLIXにiTunes請求で入会した場合

Apple TVなどでNETFLIXのアカウントを開設して、iTunesアカウントを通して支払っている場合は、iTunesから解約手続きを行わなくていけません。

NetflixのiTunes経由のご請求は、現在、Apple TV、iPhone、iPad、iPod touchからの新規アカウント登録の場合にのみ、ご利用いただくことができます。

iPadなどからiTunesにアクセスし、[購読]の下の[管理]をタップします。
[Netflix]をタップし、[自動更新]をオフにして購読を解約します。
iTunes請求の場合も、請求サイクルの途中で解約しても、すぐ解約されるわけではなく、現在の請求サイクルが終わった時点で自動終了になります。

NETFLIXにソフトバンク請求で入会した場合

Softbank光や、Softbankスマートフォンのオプションとして、Netflixに入会した場合、Softbank請求の解約手続きを行わなくてはいけません。
MySoftbankにログインして、NETFLIXの解約をします。
S-IDでログインする「ソフトバンク光/Softbank Air用 MySoftbank」と、携帯電話番号でログインする「モバイル用MySoftbank」がありますので、間違えないようにしましょう。
うまく解約できない場合は、ソフトバンクショップで解約することもできます。

無料体験の解約は翌月同日の1日前までに

NETFLIXの請求サイクルは、入会日を起点とした1ヶ月単位です。

Netflixは一カ月単位のサービスで、お客様が登録された日を起点として毎月料金が発生します。 予定されている請求日がその月で発生しない日付の場合は、その月の最終日が請求日になります。 メンバーシップ料金は各請求期間の初日に請求されます。お客様のアカウントに反映されるまでに請求から数日かかる場合があります。
メンバーシップを無料体験で開始された場合は、無料体験期間の終了日に翌月分を課金させていただきます。

つまり、Netflixのサービス開始日である、9月2日に無料体験で入会した場合は、10月1日に課金されます。
前日の9月30日までに解約手続きを行っておきましょう。

無料体験終了前にお知らせメールが届きます

NETFLIXは1ヶ月無料体験ができますが、1ヶ月終了後は有料契約に切り替わります。
料金の請求前には、有料プラン自動移行のお知らせメールが届きますので、見落とさないようにしましょう。

なお、Netflixは2015年10月7日、無料体験期間の終了を告知するメールが、無料期間とされる1カ月を過ぎても一部のユーザーに未配信だったとして謝罪しています。システムトラブルが原因とのことです。
対象者で有料会員登録のキャンセルを希望する場合、初月分を返金すると告知しています。
当てはまる人は、NETFLIXカスタマーセンターに問い合わせしましょう。

NETFLIXヘルプセンター
TEL:0120-936-494 / TEL:0066-33-812938(フリーダイヤル)

なお、NETFLIXにログインして、画面上でサポート用のコード(数字)を入手してから電話をかけることをおすすめします。
NETFLIXヘルプセンターで契約特定が簡単になり、スムーズに手続きに入ることができます。

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