解約110番 〜 気持ちよくサヨウナラ

解約は単純にできると思ったらオオマチガイ。

JCOM神戸・三木のテレビやネットを解約する方法【難易度:むずかしい】

      2017/10/20



JCOM 神戸・三木ってどんなサービス?

JCOM 神戸・三木はケーブルテレビとインターネットのサービスです

J:COM(ジェイコム)は全国展開するケーブルテレビ・インターネットの事業者です。
JCOM神戸・三木は、JCOMグループの株式会社ジェイコムウエストがサービスを提供しています。

JCOM神戸・三木の提供する主なサービス

JCOM神戸・三木では、JCOMグループ共通のブランドでサービスを展開しています。
主なサービスはケーブルテレビのJCOM TV、ケーブルインターネットのJCOM NET(ZAQ)、固定電話のJCOM PHONEです。

ジェイコム神戸・三木の解約は難しい?

各家庭ごとに環境が違うため、解約手続きは大変です

JCOMは各家庭まで独自にケーブルを引いて、サービスを提供しています。
1本のケーブルでテレビやインターネット、電話をすべて提供しているので、契約しているサービスの組み合わせによって設置されている機械やケーブルの配線も違います。
まずはJCOMと契約しているサービスの内容を正確に把握する必要があります。
インターネットのMY JCOM で契約しているサービスやオプション、契約年数について確認することができますので、解約漏れのないように確認しておきましょう。

解約時にも工事が必要になります

JCOMは自社で専用のケーブルを引いてサービスを提供しています。
そのため、新規申込みのときだけではなく、解約のときにもケーブルや機器の撤去工事が必要になります。
JCOMの作業員が自宅にやってくる日程を調整する必要があるので、解約を決めたら早めに連絡したほうがいいでしょう。

ジェイコム神戸・三木の解約はどうすればいいの

電話でJCOM神戸・三木に連絡しましょう

解約することが決まったら、JCOMに電話で解約の連絡をしましょう。
連絡先は、JCOMカスタマーセンターです。

J:COMカスタマーセンター
0120-999-000

契約内容が複雑な上、撤去作業の日程調整も必要になるので、電話での解約手続きになります。
インターネットからの解約申し込みはできません。


JCOMを解約するときの落とし穴

解約のときにかならずお金がかかります

JCOMの契約は1年または2年の定期契約が中心になっています。契約満了月とその翌月の2ヶ月間に以外に解約した場合は、契約解除料金がかかります。
また、解約の際には撤去費用が必ず必要で、戸建てでJCOMの契約をすべて解約した場合の撤去費用は6000円です。
解約手続きのときに、契約解除料金や撤去費用の案内があるので、かならず確認しておきましょう。

JCOM TVを解約した場合はテレビが見られなくなります

JCOM TVを通じてテレビを受信している場合、JCOM TVを解約するとセット・トップ・ボックスとケーブルが撤去されるため、テレビが見られなくなります。
テレビを見るためには、地デジ対応アンテナを設置するか、フレッツ・テレビなど他社のテレビ再配信サービスを契約する必要があります。
また、録画機能付きセット・トップ・ボックスをレンタルしている場合は、JCOMを解約すると撤去されるので、録画した番組が見られなくなります。

お願い記載されている内容は調査当時のものです。必ずしも最新の情報とは限りませんので、契約内容や手続きについての詳細はご自身で直接ご確認ください。

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