解約110番 〜 気持ちよくサヨウナラ

解約は単純にできると思ったらオオマチガイ。

ドコモ光を解約する方法【難易度:ふつう】

   


ドコモ光ってどんなサービス?

ドコモ光はドコモの光ファイバーインターネット

ドコモ光は、NTTドコモがNTT東日本/NTT西日本の光ファイバーサービスを使って提供する、光回線です。
ドコモ光は、好きなプロバイダと組み合わせて契約することができます。
ドコモ光は単体でも契約できますが、ドコモのスマートフォンを契約している場合、請求をまとめることで、料金が大幅割引になるのが特長です。

フレッツ光からドコモ光への切り替えを転用といいます

NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光を、そのままドコモ光に契約変更することができます。
この手続きを転用(てんよう)といいます。


ドコモ光の解約は難しい?

解約の手続きはかんたんです

ドコモ光の解約手続きはとてもカンタンです。
NTTドコモの電話窓口に解約の電話をかけるか、ドコモショップでドコモ光の解約をしたいと伝えれば、解約の手続きができます。

ドコモ光を解約金無しで解約できるチャンスは少ない

ドコモ光は、2年契約が2年ごとに自動更新される「定期契約プランプラン」が基本です。
解約ができるのは自動更新後の2ヶ月間だけで、それ以外の月に解約すると、解除料がかかります。
また、自動更新後の解約金がかからない月に解約できなかった場合は、再び24ヶ月契約になるので、次に解除料金がかからずに解約できるのは2年後になるので、注意が必要です。
スマートフォンとのセット契約になっていても、スマートフォンの契約更新月とは連動しないので注意しましょう。


ドコモ光の解約方法は

準備しておくとスムーズなもの

解約手続きの前に、必要な情報を準備しておくと、スムーズにいきます。

  • ネットワーク暗証番号
  • ドコモの携帯電話契約がない場合は契約ID(お客さまID)

契約情報の特定や本人確認がスムーズにいかないと、時間がかかったり、解約できなかったりすることになります。必ず事前に準備しておきましょう。

ネットでは解約できないので電話かショップでの解約になります

ドコモ光の解約手続きは、電話でできます。
解約の連絡先は、スマートフォンと同じドコモインフォメーションセンターです。
また、ドコモショップでもドコモ光の解約手続きが可能です。


プロバイダの解約手続きも必要ですか?

解約が必要ですが具体的な方法はプロバイダによってちがいます

ドコモ光とセットで契約しているプロバイダの解約時の取扱いは、プロバイダによって違いますので解約漏れや、メールアドレスを継続して使いたい場合などは注意が必要です。

ドコモnet

ドコモ光を解約した場合はドコモnetも解約となります。

plala

ドコモ光を解約した場合はplalaも解約となります。継続を希望する場合はplalaへの申し出が必要です。

So-net

ドコモ光を解約した場合はSo-netのプロバイダ契約は継続となり、無料プランへ変更されます。解約を希望する場合は別途So-netへの申し出が必要です。

GMOとくとくBB

ドコモ光を解約した場合は、GMOとくとくBBのプロバイダサービスも終了となります。
他の接続サービスを利用していない場合は解約となります。

DTI

ドコモ光を解約した場合は、または、メールアドレスプラン(Ubicプラン)へのプラン変更となります。メールアドレスプラン(Ubicプラン)の継続意向がない場合は、プロバイダへ解約の申し出が必要です

BIGLOBE

プロバイダ契約の継続意向について、ビッグローブよりお客さまへ意思確認の用紙を郵送します。

BB.excite

ドコモ光を解約した場合は、プロバイダ契約も解約となります。継続して利用したい場合は申し出が必要です。

楽天ブロードバンド

ドコモ光を解約した場合、プロバイダ契約も解約となります。

OCN

ドコモ光を解約した場合は、プロバイダ契約も解約となります。継続して利用したい場合は申し出が必要です。

@nifty

ドコモ光を解約した場合は、 プロバイダ契約は一定期間(無料)経過後、解約となります。継続して利用したい場合は申し出が必要です。

ASAHIネット

プロバイダ契約の継続意向について、プロバイダよりお客さまへ意思確認をさせていただきます。


ドコモ光解約の注意点

解約付きの料金は日割りになりません

月の途中で解約しても、料金は日割りにならないので、全額かかります。

光コラボからNTTには戻れない

フレッツ光から、ドコモ光に転用した回線を、NTT東日本/NTT西日本のフレッツや他社の光コラボサービスに再び転用することはできません。
これはドコモ光にかぎらず、光コラボレーション共通の注意点です。
この場合は、解約して、再契約する必要がありますので、工事が必要になり、工事費もかかります。
また、わかりやすいところでは、フレッツ光からドコモ光に変更した時には変わらなかったひかり電話の電話番号は、同じ番号を使い続けることができません。
解約してしまうと変更になります。

お願い記載されている内容は調査当時のものです。必ずしも最新の情報とは限りませんので、契約内容や手続きについての詳細はご自身で直接ご確認ください。

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