解約110番 〜 気持ちよくサヨウナラ

解約は単純にできると思ったらオオマチガイ。

光ファイバープロバイダ Broad one を解約する方法 【難易度:中】

   

印鑑

Broad one は 株式会社Link Lifeの 光コラボインターネットサービス

Broad one はNTT東日本/NTT西日本の光ファイバーサービス「フレッツ」を使った、インターネット接続サービスです。
フレッツ光の料金はNTT東日本/NTT西日本から、プロバイダーの料金はBroad one (Link Life)から請求されます。

Broad one の途中解約は最大で2万円近い契約解除料がかかります

Broad one は、料金プランごとに契約期間が決まっています。
その期間内で解約してしまうと契約解除料が請求されます。

Broad one ベーシックは2年契約

Broad one ベーシック の契約期間は24ヶ月です。
24ヶ月以内に解約すると、5,250円(不課税)の契約解除料がかかります。
25ヶ月目以降なら、いつ解約しても契約解除料はかかりません。

Broad one ベーシック 1200は2年半契約

Broad one ベーシック1200の契約期間は30ヶ月です。
30ヶ月以内に解約すると、5,000円(税抜)の契約解除料がかかります。
31ヶ月目以降なら、いつ解約しても契約解除料はかかりません。

Broad one スタンダードは4年契約

Broad one スタンダード の契約期間は48ヶ月です。
48ヶ月以内に解約すると、18,857円(税抜)の契約解除料がかかります。
49ヶ月目以降なら、いつ解しても契約解除料はかかりません。

Broad one WiMAXセットは2年契約

WiMAXと光ファイバーがセットになっている Broad one WiMAXセット の契約期間は24ヶ月です。
24ヶ月以内に解約すると、9,600円(税抜)の契約解除料がかかります。
25ヶ月目以降なら、いつ解しても契約解除料はかかりません。

解約忘れに注意

契約期間が決まっているのは携帯電話の長期契約プランとよく似ていますが、光ファイバーの場合はスマートフォンのように毎日目にする端末があるわけではないので、そろそろ変更しようかなと思い出すタイミングがなかなかありません。
Broad oneの解約を考えている人は、あきらめて違約金を払うか、手帳やGoogleカレンダーなどに今すぐ記録しておきましょう。

Broad one の解約受付は毎月25日まで

Broad one の解約手続きは、毎月1日から25日(休業日の場合は翌営業日)までの間しか受付していません。
毎月25日までに解約手続きを終わらせると、当月解約となりますが、25日を過ぎてしまうと、解約手続きができるのは翌月以降となります。
25日直前になると、電話受付も混み合うようですので、解約が決まったら早めに連絡しましょう。

Broad one の解約は電話で

Broad oneの解約は、Broadサポートセンター解約専用ダイヤルへの電話連絡のみとなっています。
Webからの申請や郵送、契約した窓口で解約することはできません。

Broad one の解約は 0120-668-090 へ電話

Broad one 解約ダイヤルは、Broad one の解約を専門に受け付ける窓口です。
0120-668-090へ電話をかけて、解約したい旨を伝えましょう。

電話 0120-668-090 (通話料無料)

受付時間 は 月曜から土曜の 11:00~18:00 です。
なお、Broad one 解約専用ダイヤルは、電話が繋がりにくい状態が続いているようで、twitterなどでも電話が繋がらないという声が多く見られます。

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