解約110番 〜 気持ちよくサヨウナラ

解約は単純にできると思ったらオオマチガイ。

プロバイダ ブロードエース(BroadAce)を解約する方法【難易度:高】

      2016/03/08

速度が遅い、サポートが悪い、料金が高い、しつこい勧誘で入会してしまったなど、プロバイダー解約の理由は様々だとおもいます。気持よく解約するために、スムーズな解約方法をお教えしています。

ブロードエースは光とADSLがある

BroadAce(ブロードエース)は株式会社ホワイトサポートが提供するインターネットサービスプロバイダです。
NTT東日本/NTT西日本のフレッツ光に対応している「ブロードAce光」と、ソフトバンクBB(Yahoo!BB)のADSLを利用している「ブロードAce ADSL」の解約方法についてご案内します。

ブロードAceを解約するには郵送での書面提出が必要

解約申請書をBroadAce サポートセンターから入手し、必要事項を記入した上で提出する必要があります。
解約申請書は、BroadAceサポートセンターへの電話で取り寄せることができます。

BroadAceサポートセンター
0570-783-605
受付時間 10:00 〜 18:00(年末年始を除く)
※携帯電話・PHSからもご利用頂けます
0120-330-605から変更になりました

月の途中に解約しても料金は日割りにはなりません。1ヶ月分まるまるかかります。
ブロードAce 光サービスの解約日は、解約手続きが完了した翌月末日となります。なお、25日までに解約手続きが完了した場合、解約日が属する月での解約が可能となります。
解約を希望する月に間違いなく解約できるように、郵送等の日数を含め余裕を持って解約申請書の取り寄せをしましょう。

解約する時にお金がかかるケースがある

BroadAceにはほぼすべてのサービスに「最低利用期間」が設定されており、最低利用期間よりも前に解約する場合には、「契約解除料」が必要となります。
特に、パソコンやタブレットのレンタルつきプランの場合、高額の契約解除料となりますので、注意が必要です。

BroadAce 通常コース

プロバイダ契約のみのコースです。

ブロードAce光ライトプラン/ブロードAce光安心プランプラス/ブロードAce通常タイプ/ブロードAce電話加入権不要タイプ
このプランには、24ヶ月間の最低利用期間が設定されています。
24ヶ月以内に解約する場合には、5,000円の契約解除料を支払う必要があります。
ブロードAceライトプラン
このプランには24ヶ月間の最低利用期間が設定されています。
24ヶ月以内に解約する場合には、9,975円の契約解除料を支払う必要があります。

ブロードAce バリュープラン/ブロードAce光バリュープラン

ノートPCやAndroidタブレットなどのレンタルがセットになっている料金プランです。
最低利用期間経過後はレンタルされている機器は契約者のものになります。

ブロードAce バリュープラン/ブロードAce光バリュープラン
このプランには、36ヶ月間の最低利用期間が設定されています。
36ヶ月以内に解約する場合には、最大30,000円の契約解除料がかかります。
契約成立日から12ヶ月以内の解約には30,000円、契約成立日から12ヶ月経過後24ヶ月以内の解約は20,000円、契約成立日から24ヶ月経過後36ヶ月以内の解約には10,000円がかかります。

ブロードAce光プレミアムコース

ノートPCやAndroidタブレットなどのレンタルがセットになっている料金プランです。

プレミアムエース
このプランには、36ヶ月間の最低利用期間が設定されています。
36ヶ月以内に解約する場合には、最大55,300円の契約解除料がかかる上に、レンタルされているパソコンも返却する必要があります。
契約解除料の計算式は、1,580円×(36ヵ月-ご利用月数) です。
プレミアムアルティマ
このプランには、36ヶ月間の最低利用期間が設定されています。
36ヶ月以内に解約する場合には、最大65,800円の契約解除料がかかる上に、Androidタブレットも返却する必要があります。
契約解除料の計算式は、1,880円×(36ヵ月-ご利用月数) です。

フレッツADSL・フレッツ光の解約を忘れない

引越しなどで、BroadAceだけでなくフレッツ光も利用しなくなる場合には、フレッツ光の解約手続きが必要です。
NTT東日本/NTT西日本に連絡して、工事日を決定してください。
フリーダイヤル 0120-116-116 に電話して、フレッツ光の解約をしたいと伝えましょう。
受付時間:午前9時~午後9時、年末年始以外は、土曜・日曜・祝日も受付していて、携帯電話からもかけられます。

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