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解約したベネッセからの電話 0120925527 やDMを止める方法 【難易度:ふつう】

      2017/11/03


0120-925-527はベネッセからの電話です

小学生を対象にした通信教育サービス「進研ゼミプラス小学講座」窓口からの電話です。
過去に「進研ゼミプラス小学講座」や幼児向けの「こどもちゃれんじ」を受講していた家庭を中心に、入会の案内を行っているようです。
着信履歴に残される 0120-925-527 に折り返し電話をかけても、自動音声で他の電話番号にかけるようアナウンスされ、オペレーターと話すことはできないようです。


進研ゼミ小学講座とは

進研ゼミ小学講座は、小学1年生から小学6年生が対象の、歴史がある通信教育サービスです。
小学講座の対象は国語と算数の2教科で教科書に対応しています。
赤ペン先生による添削や全国テストを受けることできます。
紙テキストを使用するオリジナルコースと、タブレットで電子テキストを使用するチャレンジタッチコースがあり、受講料はどちらも月々 3,343円です。
専用タブレットを使用するチャレンジタッチコースを選択した場合は、タブレットの購入が必要です。


ベネッセからの電話は止められる

いまのところ「進研ゼミ小学講座」に申し込みする予定がないなら、頻繁に電話がかかってくると迷惑に感じる人もいるでしょう。
また、0120-925-527から電話がかかってくる場合の多くは、進研ゼミ小学講座のDMも届いていると思います。

これらの電話やDMなどの営業活動を受けたくない場合、止めることができます。


個人情報の利用停止をすれば営業活動はとまる

ベネッセが持っている個人情報を、電話やDMなどによる営業活動に使わないよう、利用停止の手続きをすることができます。

手元にDMがあって、宛名近くに書かれている会員番号「3桁-3桁-4桁」がわかっていれば、手続きは簡単です。
もちろん、「3桁-3桁-4桁の会員番号」がわからなくても、個人情報を特定するまでに時間がかかりますが、手続きは可能です。

インターネットから手続きOK

インターネットから、利用停止の手続きを行うことができます。

ダイレクトメールなどへの個人情報の利用停止のお手続き
https://order.benesse.ne.jp/optout_all/

この手続きをすると、ベネッセからの営業が止まります。

電話でも手続きできる

ベネッセへの電話でも手続きをすることができます。

ダイレクトメールなどへの個人情報の利用停止のお手続き
ダイレクトメール発送係 9:00~21:00(年末年始を除く)
0120-925-400(通話料無料)
※音声ガイダンスにそってお手続きください。

なお、このDM停止の連絡先は、ベネッセから送られてきたDMにも記載されています。

個人情報を消したい場合は別の手続きが必要

利用停止とは、ダイレクトメールをはじめとする商品・サービスのご案内(勧誘)を停止することです。
あくまでも、勧誘を止めてもらうだけなので、この利用停止の手続きをしても、個人情報そのものはベネッセに残ります。


個人情報を消去してもらうこともできる

ベネッセが持っている個人情報を、すべて削除してもらうこともできます。
情報消去とは、ベネッセのもっている個人情報をすべて消去することです。

情報消去の手続きは電話のみ

個人情報消去の手続きはインターネットからはできません。
専用窓口に電話連絡する必要があります。

【個人情報に関するお客様ご相談窓口(フリーダイヤル)】
0120-924721 受付時間 9:00~21:00(土日・祝日も受付※12/30-1/3を除く)
※一部のIP電話からはつながりません。042-679-8372へおかけください(通話料がかかります)。
※「ベネッセお客様本部」へのお問い合わせもこちらの番号から承ります。
※個人情報の訂正、開示、消去をご希望の場合はお電話でお手続きください。


ベネッセの情報管理に問題はないの?

再発防止策をとるだけではなく流出してしまった情報にも対応し続けています

ベネッセは2014年に大規模な個人情報漏洩を起こしています。
個人情報の取り扱いに問題がなかったのか心配するのは自然なことでしょう。

ベネッセでは、情報漏えい事件を教訓に個人情報の取扱には細心の注意を払っているようですね。
また、流出してしまった個人情報についての対応も継続して行っています。
たとえば、ベネッセから流出した個人情報を使っていると思われる、不審な勧誘・営業活動の情報を収集したり、弁護士や警察と連携して利用停止の申し入れなどを行ってたりしていると報告されています。

様々な企業で、個人情報の漏えい事件は発生しています。
しかし、単に流出をお詫びするだけではなく、一旦流出してしまった個人情報が不正に使われないように、継続して対応を続けているベネッセの姿勢は高く評価できるのではないでしょうか。

お願い記載されている内容は調査当時のものです。必ずしも最新の情報とは限りませんので、契約内容や手続きについての詳細はご自身で直接ご確認ください。

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